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Il 2020 ha visto nascere il Competence Center SAP di Siav, un team trasversale di specialisti SAP capitanato da Lorenzo Della Vedova, Delivery Manager dell'area Nord Ovest.

In questo articolo Lorenzo presenterà sé stesso e il competence center SAP di Siav, spiegando perché è nato questo nucleo di know-how interno, quali sono i principali obiettivi del team e le modalità di supporto ai clienti che hanno adottato l'ERP più diffuso al mondo. 

Innanzitutto, mi presento: "Piacere, Lorenzo!"

Mi chiamo Lorenzo Della Vedova e in Siav ricopro il ruolo di Delivery Manager dell'area Nord Ovest e di Responsabile del Competence Center SAP. Con questo articolo ho il piacere di raccontare una delle più belle storie di successo di Siav (e dei suoi clienti) del 2020.

Proprio qualche settimana fa, all'alba del 2021, il Competence Center SAP di Siav ha spento la sua prima candelina. Essendone coinvolto in prima persona ho deciso di scrivere un articolo che risponda alle domande che più ci vengono poste dai clienti e dai potenziali clienti che ancora non lo conoscono. Che cos'è il competence center SAP di Siav? Perché è nato? Qual è il valore aggiunto che possono ricavarne i clienti?

Proverò a rispondere a queste e ad altre domande nel corso di questo articolo.

Che cos'è il Competence Center SAP

Il centro di competenza SAP di Siav ha un obiettivo ben preciso: quello di fornire un supporto puntuale alle varie fasi relative ad un progetto di integrazione fra SAP e i sistemi documentali di Siav. 

Non a caso, la caratteristica principale del Competence Center SAP di Siav è la trasversalità del team rispetto ai gruppi di lavoro più classici. Questo team speciale è infatti costituito da molteplici figure: da quelle tecniche dell'area di sviluppo software e del dipartimento quality assurance passando dai colleghi che si occupano di delivery dei progetti fino ad arrivare a quelli che si occupano di prevendita.

competence center SAP

I componenti del team dispongono infatti non solo di professionalità legate al proprio ruolo ma anche di conoscenze e competenze SAP, che derivano da formazione tecnica mirata e dall'esperienza pratica, conseguita dai numerosi progetti enterprise in ambito documentale realizzati da Siav per i propri clienti  che adottano SAP come ERP.

Perché Siav ha voluto creare un centro di competenza SAP? 

Il competence center è solo l'ultima attenzione di Siav verso l'ERP leader di mercato. Da anni infatti i nostri clienti utilizzano con grande soddisfazione le nostre soluzioni integrate con SAP. Penso ad esempio al connettore certificato SAP - che permette di far comunicare Archiflow con l'ERP - e ai cruscotti SAP attivo e passivo che semplificano l'invio e la ricezione delle fatture elettroniche (e non). 

Per un Gruppo come Siav, che ha come mission quella di portare sul mercato le migliori tecnologie per la condivisione delle informazioni e crescere assieme ai suoi clienti fornendo soluzioni evolute per la gestione dei loro processi, creare un centro di competenza dedicato all'ERP di riferimento nel mondo è stata quindi un'evoluzione del tutto naturale.

Emmanouel Raptopoulos, CEO di SAP Italia,  ha dichiarato che entro il 2024 il fatturato globale dall'ecosistema dei partner SAP supererà i 200 miliardi di euro. Fonte: Industria Italiana. 

Grazie al centro di competenza creato, nell'ultimo anno già decine di clienti hanno potuto contare su un supporto progettuale ancora più tecnico e specifico sul mondo SAP. Senza contare che la digitalizzazione dei processi di queste aziende deve coinvolgere i relativi specialisti interni che amano dialogare in quello che io ed alcuni colleghi definiamo sappese, uno slang ricco di acrononimi e terminologie che conoscono solo gli esperti SAP

competence-center-SAP-SiavIl Competence Center SAP di Siav al lavoro :)

La cosa che più mi piace del competence center SAP... 

...è senza dubbio la possibilità di collaborare quotidianamente con colleghi di altri reparti diversi dall'area delivery. La natura ibrida delle professionalità coinvolte nel team rappresenta per me un'opportunità unica di dialogo e collaborazione con gli altri colleghi. Conoscere il modo in cui ragiona uno sviluppatore o organizza le attività un collega della prevendita, ad esempio, sono esternalità che influenzano positivamente non solo la riuscita dei progetti SAP ma tutti i progetti sui quali sono coinvolto.

Si tratta di un aspetto particolarmente gradito anche dai nostri clienti. Per portare un esempio, un progetto di enormi dimensioni come quello realizzato per un'industria multinazionale milanese, ha richiesto al competence center SAP di giocare un ruolo da protagonista in un progetto di fatturazione elettronica internazionale worldwide.

Webinar-fatturazione-elettronica-europea-e-internazionale

Il progetto è stato realizato muovendosi lungo due direttrici di fondamentale importanza per il CFO e il CIO della multinazionale cliente: da un lato la compliance normativa in termini di fatturazione elettronica per ciascun paese su cui opera il Gruppo, garantita dall'approccio puntuale e consulenziale dell'Osservatorio Normativo Siav; dall'altro, e questo è stato il compito del Competence Center SAP di Siav, garantire che l'implementazione della soluzione documentale integrata SAP avvenisse senza impatti per i sistemi esistenti.

I piani per il futuro del centro di competenza SAP di Siav 

L'esperimento di questo primo anno di competence center può dirsi più che riuscito. I risultati sono così soddisfacenti che stiamo valutando di potenziare l'importanza e il peso del gruppo di lavoro: per le organizzazioni disporre di processi digitali integrati è un requisito essenziale non solo da un punto di vista strategico ma anche per l'operatività quotidiana, basti pensare all'esplosione dello smart working, che ha a dir poco rivoluzionato le modalità di lavoro tradizionali.

Cosa ci aspetta? :)

Il mercato SAP sta vivendo profondi mutamenti. La cosiddetta “l’impresa intelligente” pone sempre maggior attenzione alle nuove soluzioni e all’ottimizzazione dei processi, alla transizione al cloud e alla collaborazione con i propri partner.

Siav vuole esserci e l’anno appena iniziato si presenta già ricco di sfide e di nuove avventure che vogliamo affrontare insieme ai nostri clienti per toglierci ancora più soddisfazioni.

Per il momento mi fermo qui ma spero di tornare a scrivere presto su questo team così... speciale!

Un saluto!
Lorenzo

Tags: Fattura elettronica, Digital transformation, SAP